আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) jeeta-র পক্ষ থেকে প্রকাশিত একটি আইনি দলিল, যা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

jeeta-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনুগ্রহ করে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। উভয় দলিলই একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে কার্যকর।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে যারা jeeta-র ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করেন।

আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে jeeta নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত পূরণের প্রমাণ)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (username) ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আর্থিক অডিট, প্রতারণা প্রতিরোধ ও গ্রাহকসেবার কাজে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনার ডিভাইস এবং সাইট ব্যবহারের ধরন সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (অ্যান্ড্রয়েড/iOS/ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা (আরও বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

২.৫ গ্রাহকসেবা যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।

jeeta শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে। নিচে আমরা কেন এই তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতেও এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল ব্যাংকিংয়ের তথ্য ব্যবহার করা হয়। jeeta-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং উইথড্র সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৩.৩ বোনাস ও প্রমোশন

যোগ্য ব্যবহারকারীদের বোনাস অফার পাঠাতে এবং নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্টই সুবিধা পাচ্ছে, তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে বেনামী বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ (AML) এবং প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৬ গ্রাহকসেবা

আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সহায়তা করে। jeeta ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

jeeta কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

উপরের তিনটি ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jeeta একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

ওয়েবসাইটের সকল পৃষ্ঠায় SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে স্থানান্তরিত সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

jeeta-র অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদাচোখে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। jeeta-র কোনো কর্মী কখনো আপনার কাছে পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

৫.৪ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা লেনদেনের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে। সন্দেহজনক কিছু ধরা পড়লে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হবে।

jeeta-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই (OTP প্রবাহ) এবং শপিং কার্ট বা গেম সেশনের তথ্য সংরক্ষণ। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতার কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিং বা ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এটি না থাকলে প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে সেটিং দিতে হবে।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে — এসব বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করা হয়, এর বেশি নয়। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে সাধারণত যে বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিচিহ্নিতকারী তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• বেনামী বিশ্লেষণাত্মক তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা যেতে পারে কারণ এটি কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

তথ্য মুছে ফেলার আগে নিশ্চিত করা হয় যে কোনো চলমান বিরোধ বা তদন্ত নেই এবং আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ পূর্ণ হয়েছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে, যা jeeta সম্মান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহকসেবার মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন জন্মতারিখ) পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র দিয়ে পরিবর্তন করতে হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধ থাকলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য jeeta-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

jeeta কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা বুঝতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক নির্দেশিকা পড়ুন।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান jeeta ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহকসেবায় জানান।

প্রযুক্তি, আইন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে একটি নির্দিষ্ট সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য jeeta-র গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার বার্তার জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।